Technik9.1.2025
Support & Hilfe für Kontakte.me: FAQ & Kontakt zum Entwickler
Irgendwas funktioniert nicht? Wir helfen gerne weiter.
❓ Häufige Fragen (FAQ)
Ist dieser Visitenkarten Scanner wirklich kostenlos?
Ja, Kontakte.me ist als dauerhaft kostenloser Scanner konzipiert. Die Basis-Funktionen (lokale OCR, vCard-Erstellung) sind gratis und ohne Abo nutzbar. Lediglich für die optionale KI-Korrektur benötigen Sie einen eigenen, meist kostenlosen API-Key von Google.
Sind meine geschäftlichen Daten sicher (DSGVO)?
Datenschutz hat oberste Priorität. Kontakte.me verarbeitet Scans zuerst lokal im Browser. Im Standard-Scan werden Bild und OCR-Text ergänzend an Kontakte.me VPS-Ollama in der EU gesendet, um die Erkennung zu verbessern; in den Einstellungen können Sie auf "Nur Browser-OCR" umstellen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung und im Artikel über Visitenkarten & DSGVO.
Kann ich Visitenkarten offline scannen?
Absolut. Da wir eine Progressive Web App (PWA) sind, funktioniert der Scanner auch ohne Internetverbindung, z.B. im Flugmodus oder auf Messen mit schlechtem WLAN. Lesen Sie hierzu unseren Guide für Messe-Teams.
🔧 Problemlösung & Technik
📧 Outlook importiert vCard nicht richtig
Ein klassisches Problem: Outlook unterstützt oft kein modernes UTF-8 Encoding. Nutzen Sie unser Outlook-Export-Tool oder lesen Sie die Lösung im Artikel vCard Import Fehler beheben.
📷 Kamera-Zugriff verweigert / Schwarz
Bitte prüfen Sie die Browser-Berechtigungen (Schloss-Symbol in der Adressleiste). Auf iPhones (iOS) muss Safari Zugriff auf die Kamera haben. Mehr dazu unter iPhone Scanner Anleitung.
💾 Wo sind meine gespeicherten Kontakte?
Ihre Daten liegen im lokalen Browser-Speicher. Haben Sie den "Privaten Modus" (Incognito) verwendet? Dann werden Daten beim Schließen gelöscht. Machen Sie regelmäßige Backups über Einstellungen > JSON Export.
📚 Beliebte Anleitungen
Noch Fragen offen?
Unser Team hilft gerne persönlich weiter. Melden Sie sich bei technischen Problemen oder Feature-Wünschen.
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